Dove è il mio ordine?

Stiamo lavorando duramente per te, per mettere insieme un sistema più preciso di tracciabilità dei nostri ordini. Nel frattempo ricorda che:

  • Se hai scelto la spedizione Standard riceverai i tuoi libri o quaderni in circa 5-10 giorni lavorativi, mentre per la spedizione SuperExpress l'attesa è di 1-3 giorni lavorativi.

  • Hai scelto una spedizione Standard ma hai sbagliato perché ti servono i tuoi oggetti prima? Contattaci e possiamo modificare il tuo ordine. Oppure, se proprio dovesse servirti un regalo immediatamente, considera la possibilità di una Kintsugi Gift Card (vuoi annullare il tuo ordine e prendere invece una Gift Card? Contattaci!)

  • I tempi di spedizione possono aumentare in casi di periodi in cui i numeri di richieste sono tipicamente molto alti (ex. Novembre, Natale). Ci dispiace e ci rendiamo conto che ciò possa essere frustrante. Se tuttavia la cosa dovesse rappresentare un problema, contattaci!

  • In ogni caso non preoccuparti: il tuo acquisto è protetto! In caso di ritardi che dovessero superare le aspettative contattaci: siamo a disposizione per dare ulteriori informazioni su dove si trova il tuo acquisto oppure, in casi estremi, a fornire rimborsi completi e rispedizioni, a seconda di ciò che preferisci. Il nostro staff è sempre qui per prendersi cura di te e dei tuoi acquisti!