Assistenza clienti

Oggetto non arrivato?

Niente di cui preoccuparsi, lo staff del "Kintsugi Project" è con te per aiutarti. Prima però:

  • In caso di oggetto fisico non arrivato, hai verificato che i tempi non siano comunque compatibili con il tipo di spedizione che hai richiesto? Siamo un piccolo business che stampa le copie individualmente, e l'ordinaria per i libri può richiedere una coda di stampa di circa 10 giorni lavorativi. Dovremmo averti sempre e comunque inviato una mail di conferma della spedizione. Qualora questa mail non ti sia arrivata, hai controllato di avere fornito un'email corretta al momento dell'acquisto? Ed hai controllato anche nella tua cartella antispam?

  • In caso di oggetto digitale non arrivato: visto che mandiamo sempre istantaneamente/automaticamente un'email al momento dell'acquisto da cui scaricare i tuoi libri, hai fornito un'email corretta al momento dell'acquisto? Ed hai visto in antispam?

L'oggetto risulta consegnato ma non l'hai comunque ricevuto?

Hai già verificato presso altre persone che potrebbero avere recapitato l'oggetto al posto tuo? Ci sono vicini o receptionist a cui chiedere?

Altre domande, proposte, richieste?

Mandaci un messaggio: